Cos’è la Certificazione ISO 9001?
La norma ISO 9001:2015 rappresenta il riferimento, a livello mondiale, per la certificazione del sistema di gestione per la qualità delle imprese e delle organizzazioni, in tutti i settori produttivi e nei servizi, pensato per tenere sotto controllo i processi aziendali, indirizzandoli alla soddisfazione del cliente.
Impianti attualmente certificati:
Principali caratteristiche:
- CONSENSUALITÀ: deve essere approvata con il consenso di coloro che hanno partecipato ai lavori;
- DEMOCRATICITÀ: tutte le parti economico/sociali interessate possono partecipare ai lavori e, soprattutto, chiunque è messo in grado di formulare osservazioni nell’iter che precede l’approvazione finale;
- TRASPARENZA: UNI segnala le tappe fondamentali dell’iter di approvazione di un progetto di norma, tenendo il progetto stesso a disposizione degli interessati;
- VOLONTARIETÀ: le norme sono un riferimento che le parti interessate si impongono spontaneamente
(tratto da http://www.uni.com)
Obiettivi:
- realizzare un sistema di gestione orientato al Cliente ed alla sua soddisfazione
- visione dell’azienda come un insieme di processi, regolati da procedure semplici, condivise e trasparenti
- perseguire il continuo miglioramento delle prestazioni
Approfondimenti:
